• متابعة شكاوى الركاب و الشاحنين و حلها في اطار احكام عقود النقل الجوي المبرمة معهم وفقا للوائح و قواعد المنظمات الدولية المختصة كمنظمة الطيران المدني الدولية ( الإيكاو ) و الاتحاد الدولي للنقل الجوي ( الأياتا ) .
   
• اعداد و مراجعة العقود الادارية لشركات الطيران كالمتعارف عليه دولياً.
   
• متابعة و معالجة المنازعات العمالية بين شركات الطيران و موظفيها في ضوء عقود توظيفهم و أحكام قوانين و لوائح و قواعد العمل واجبة التطبيق.
   
• متابعة اجراءات التقاضي أو التحكيم ( حسب مقتضى الحال) لحل المنازعات بين شركات الطيران و الوكالات المتعاملة أو المتعاقدة معها في أعمال النقل الجوي.
   
• المتابعة و ابداء المشورة القانونية بشأن أي مسائل يطلبها العميل.