• متابعة شكاوى الركاب و الشاحنين وحلها في إطار احكام عقود النقل الجوي المبرمة معهم وفقاً للوائح وقواعد المنظمات الدولية المختصة كمنظمة الطيران المدني الدولية ( الإيكاو ) والاتحاد الدولي للنقل الجوي ( الأياتا ) .
   
• إعداد ومراجعة العقود الإدارية لشركات الطيران كالمتعارف عليه دولياً. 
   
• متابعة ومعالجة المنازعات العمالية بين شركات الطيران وموظفيها في ضوء عقود توظيفهم وأحكام قوانين ولوائح وقواعد العمل واجبة التطبيق. 
   
• متابعة إجراءات التقاضي أوالتحكيم (حسب مقتضى الحال) لحل المنازعات بين شركات الطيران والوكالات المتعاملة أوالمتعاقدة معها في أعمال النقل الجوي. 
   
• المتابعة و إبداء المشورة القانونية بشأن أي مسائل يطلبها العميل.